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Gesellschaft des Monats



 

Unternehmensqualität

 

Als völlig geradlinig aufgestellter Maklerversicherer mit Erfahrungen aus über 100 Jahren Marktpräsenz nimmt die HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT im Wettbewerb eine hervorragende Position ein.

 

Gute Erträge und sichere Geschäftszuwächse stehen im Fokus der Unternehmensentwicklung. Primäre Zielsetzung ist nicht, Marktanteile hinzuzugewinnen, sondern Profitabilität und eine auskömmliche Combined Ratio (kombinierte Schaden-/Kostenquote). Auch im Bereich Kapitalanlagen ist eine gleichmäßig stabile Entwicklung durch risikoarme Anlageformen Ziel der Gesellschaft.

 

Die HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT arbeitet mit namhaften und finanzstarken Rückversicherern zusammen.

 

Auch im Geschäftsjahr 2007 erwirtschaftete die HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT wieder einen Beitrags- und Gewinnzuwachs. Es ist erneut ein positives Gesamtergebnis und eine stabile Ertragslage zu verzeichnen.

 

Die Gesellschaft erzielte zum 5. Mal in Folge das beste Ergebnis ihrer Geschichte.

 

 

Servicequalität

 

Oberstes Unternehmensziel der HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT ist die Zufriedenheit der Kunden. Das Ziel ist eine – für alle Beteiligten – nutzbringende und auf Langfristigkeit angelegte Partnerschaft. Nicht nur mit einem attraktiven Produktangebot sondern insbesondere mit einer hohen Servicequalität wird diese Partnerschaft gepflegt und erhalten.

 

Dazu gehört die im Unternehmensleitbild der HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT verankerte Servicekultur. Nach innen und außen wird diese bewusst gelebt und ausgestrahlt. Die Servicementalität wird repräsentiert durch alle Mitarbeiter.

Die HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT fördert diese ganz explizit, indem die Mitarbeiter an den Prozessen beteiligt werden.

Sollte es zu Beschwerden kommen, werden diese offen kommuniziert und als eine Quelle zur weiteren Verbesserung der eigenen Leistungen verstanden.

 

Hervorragende Fachkompetenz als Spezialversicherer mit über 100 jähriger Erfahrung ist vorhanden. Die Qualifikation der Mitarbeiter wird permanent intern und extern trainiert und auf dem neuesten Stand gehalten. Dies gilt in Bezug auf die fachliche Kompetenz sowie in Bezug auf den persönlichen Umgang mit den Kunden.

 

Zu einer kundenorientierten Kommunikation gehört für die HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT der starke Service mit einer unkomplizierten, schnellen Reaktion auf Geschäftsvorfälle. Für eine sofortige telefonische Erreichbarkeit innerhalb der Geschäftszeiten sorgt das gut geschulte und engagierte Fachpersonal, welches mit kompetenten Direktauskünften schnell und zuverlässig Informationen gibt. Eine hohe Geschwindigkeit der Erst- und Folgedokumentierung (innerhalb max. 3 Tagen ist die Police auf dem Weg) gehört ebenso zur partnerschaftlichen Unterstützung der Vertriebspartner wie auch das Suchen nach individuellen Lösungen bei fachlichen Problemen durch die Spezialisten. Die Schadenbearbeitung der HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT erfolgt innerhalb von spätestens 48 Stunden. Schnell und sachlich richtig sowie mit einer angemessenen Großzügigkeit erfolgt die Bearbeitung bzw. werden Zahlschäden reguliert.

 

Das Online-Vermittlerbüro ermöglicht Zugriff auf bestandsumfassende Daten unabhängig von Geschäftszeiten, 24 Stunden, rund um die Uhr. Es können selbst Vertragsänderungen vorgenommen und Schriftwechsel sowohl zu einzelnen Verträgen als auch zu Schadenfällen eingesehen werden.

 

Die HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT will beim Wort genommen werden.

 

 

 

 






Produktqualität

 

Preiswerte und attraktive Produkte

 

Das Angebotsportfolio wurde im Laufe der letzten Jahre sowohl im Firmen- als auch im Privatkundenbereich strategisch gezielt ausgeweitet. Was moderne, zeitgemäße und gezielte Produktentwicklungen auf einem extrem umkämpften Markt bewirken, erweist sich bei der Betrachtung harter Fakten: die Anzahl unserer Kunden ist bis heute auf über 800.000 gestiegen. Das Unternehmensleitbild ist auch hier eindeutig. Sparsames Wirtschaften und der weitgehende Verzicht auf teure Werbung ermöglichen auf Dauer günstige Produkte. Unsere Investitionen gehen in die Produkte ein und nicht in Werbekampagnen. Umfragen und Vergleiche geben uns hierbei immer wieder Recht. Die Produkte der HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT sind immer in der Spitzenklasse. Bei den jüngsten, unabhängig durchgeführten Tests wurden die Produkte der HAFTPFLICHTKASSE DARMSTADT hervorragend bewertet. Wir werden diese Auszeichnungen zum Anlass nehmen, unsere Produkte weiterhin permanent zu prüfen und ggf. neu anzupassen. So zeigt sich Verlässlichkeit.

 

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